İade Şartları ve Cayma Hakkı

1. İstisnalar

Aşağıda belirtilen durumlarda tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır:

i. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

ii. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

iii. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinin teslimine ilişkin sözleşmeler.

iv. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler.

v. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

vi. Ambalajı açılmış gıda ürünleri ve tüketilebilir ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

vii. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

viii. Kişiye özel olarak hazırlanan veya üretiminde kişiye özel değişiklik yapılan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

3. İade Prosedürü

Tüketici, cayma hakkını kullanmak istediğini govanik.com üzerinden veya aşağıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla satıcıya bildirmek zorundadır.

İade işlemleri için tüketicinin ürünü satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması ile göndermesi gerekmektedir.

Anlaşmalı kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti satıcıya ait olacaktır.
Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen iadelerde ise kargo ücreti tüketici tarafından karşılanacaktır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde satıcıya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

E-posta adresi:
info@govanik.com

4. İade Süreci

İade talebi www.govanik.com tarafından onaylandıktan sonra tüketici, cayma hakkı bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü satıcıya göndermekle yükümlüdür.

Tüketici, cayma hakkını kullandığını bildirdiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü göndermediği takdirde cayma hakkı geçersiz sayılacaktır.

İade talebinin uygun bulunmaması halinde tüketiciye bilgilendirme yapılacaktır. Eğer ürün satıcıya gönderilmiş ise ürün karşı ödemeli olarak tüketiciye geri gönderilecektir.

5. Özel Ürünler ve İade Koşulları

Niteliği gereği;

• Tek kullanımlık ürünler

• Hızlı bozulabilen gıda ürünleri

• Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

iade kapsamı dışında tutulmaktadır.

Promosyon veya kampanya kapsamında verilen hediyeli ürünlerde iade işlemi yapılabilmesi için hediye ürünün de ana ürün ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

6. İade Koşulları

Satın alınan ürünlerin cayma hakkı kapsamında iade edilebilmesi için;

• Ürünün orijinal ambalajı ile birlikte

• Eksiksiz ve hasarsız

• Kullanılmamış durumda

• Orijinal faturası ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyecektir.

İade edilecek ürünlerin kargoda zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi tüketicinin sorumluluğundadır.

7. İade İşlemleri

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

İade şartlarına uygun olan ürünler için ödeme, tüketicinin ödeme yaptığı yöntem ile geri yapılacaktır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi bankaya iletildikten sonra tutarın karta yansıması bankanın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

Taksitli ödemelerde iade işlemleri bankalar tarafından taksitli şekilde yapılabilmektedir.